Сертификат расширенной технической поддержки Scheidt&Bachmann
Система пригласительных (Личный кабинет) является нестандартным функционалом парковочной системы. Её эксплуатация требует непрерывной технической и консультационной поддержки для стабильного функционирования парковочного пространства.
Сертификат обеспечивает:
ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Консультация пользователей системы с 9:00 до 18:00 в будние дни.
Автоматическая регистрация заявок в системе мониторинга по электронной почте.
Консультации по работе с личным кабинетом и созданию/редактированию приглашений.
АДМИНИСТРИРОВАНИЕ И СОПРОВОЖДЕНИЕ СИСТЕМЫ
Создание и управление учётными записями администраторов и операторов.
Актуализация тарифов, парковочных профилей и правил зон.
Мониторинг и поддержка работоспособности портала системы пригласительных.
Регулярное обновление ПО ядра системы и модулей (при выходе новых версий).
Создание и тестирование резервных копий базы данных и конфигурации системы.
ДИСПЕТЧЕРИЗАЦИЯ И АНАЛИТИКА
Расследование спорных проездов по приглашениям.
Поиск и предоставление фотоподтверждений с камер.
Проверка и валидация QR-кодов приглашений.
Подготовка аналитических отчётов по использованию приглашений (по запросу Заказчика).
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА И АДАПТАЦИЯ
Ручное закрытие незакрытых парковочных сессий.
Корректировка зон присутствия ТС при ошибках проезда.
Корректировка и удаление проблемных приглашений.
Доработка портала системы пригласительных под изменяющиеся бизнес-правила Заказчика (адаптационное сопровождение).